1. PARTER

"Selger" er Christiania Belysning AS, avd. Lightform, Neuberggata 14, 0367 Oslo, org.nr. 953 154 390. 
E-post: nettbutikk@lightform.no, telefon: 22 55 82 17. Heretter kalt "vi", "oss" eller "vår".

"Kjøper" er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen. Heretter kalt "du", "deg" eller "din".

 

2. GENERELT

Kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra www.lightform.no til forbrukere, og utgjør sammen med din bestilling og ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Vi leverer kun til adresser i Norge. Kjøpsbetingelsene og annen informasjon på www.lightform.no er derfor bare tilgjengelig på norsk.

Du må være over 18 år for å kunne handle på våre sider.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, ehandelsloven og kredittkjøpsloven. Du finner disse lovene på https://lovdata.no/.

 

3. BESTILLING

Når vi mottar din bestilling, vil du automatisk få en e-post som viser hvilken informasjon du har registrert på bestillingstidspunktet.

Innen kort tid vil du også motta en ordrebekreftelse der vi bekrefter at vi har mottatt din ordre og at vi er leveringsdyktige på varen(e) du har bestilt. Ordren vil deretter pakkes og sendes fra oss. Sammen med ordrebekreftelsen får du også en kopi av kjøpsbetingelsene samt et angrefristskjema.

Dersom varen ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, vil du først få en e-post med forventet leveringstid fra oss. Vi opprettholder ordren og sender ut så snart de bestilte varen igjen er på lager. Du gis også mulighet til å heve kjøpet på dette tidspunktet dersom du ikke ønsker å vente. Når varen har kommet til oss og er klar for pakking, vanligvis innen 5–7 virkedager, får du den endelige ordrebekreftelsen.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne dersom en vare skulle være permanent utsolgt.

Du kan gjøre endringer på din ordre frem til den er ferdig pakket. Dette gjør du ved å kontakte oss på nettbutikk@lightform.no eller telefon 22 55 82 17. Merk at du ikke kan gjøre endringer som fører til en høyere ordresum enn det som er reservert på ditt betalingskort. Dersom ordren er pakket og/eller sendt fra oss, må du i stedet benytte deg av angreretten.

Dersom du velger å registrere deg hos oss med brukernavn og passord, vil du kunne følge din ordrehistorikk ved å logge inn på "Min side".

 

4. PRISER OG BETALING

Alle prisene på www.lightform.no er oppgitt i norske kroner og er inkludert mva og eventuelle miljøgebyr.

Vi har som hovedregel de samme prisene i vår nettbutikk som i vår fysiske butikk. Variasjoner kan likevel forekomme dersom enten nettbutikken eller butikken har kampanjer på enkelte produkter. I tilfeller der nettbutikken har lavere pris på en vare vi har på lager i en fysisk butikk, vil den fysiske butikken matche nettbutikkens pris dersom du gjør dem oppmerksom på dette.

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene i nettbutikken uten forvarsel, og tar forbehold om tekniske feil.

På www.lightform.no kan du per i dag kun betale med kort. Det er ingen skjulte gebyrer i forbindelse med dette. Kjøpsbeløpet reserveres på ditt valgte kort i det øyeblikk du bekrefter bestillingen din. Vi trekker beløpet først etter at varen er pakket og klar til sending fra oss. Dersom hele eller deler av ordren kanselleres før sending, belaster vi bare for den delen av ordren som faktisk sendes.

Vi er svært opptatt av din sikkerhet som kunde, og all korthåndtering skjer kryptert hos vår sikkerhetspartner DIBS. Ingen av dine kredittkortopplysninger lagres hos oss.

 

5. FRAKT OG LEVERING

Leveringstid ut fra vårt lager er normalt 1–2 dager etter at ordren er mottatt. Ved avvik fra dette vil du få skriftlig beskjed til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen (se også punkt 3).

For bestillinger gjort i helger og på helligdager, gjelder påfølgende virkedag som første dag.

Vi ønsker å gi deg som kunde et størst mulig utvalg i vår nettbutikk. Vi har derfor også produkter tilgjengelig for salg som vi ikke lagerfører. Disse er merket med "Denne varen er en bestillingsvare". For disse varene må du beregne ca. 1 ukes ekstra leveringstid.

Ved betydelig forsinket leveranse har kjøper rett til å heve kjøpet. I så tilfelle vil tilbakebetaling skje innen 14 dager.

Vi belaster alle ordrer med et fast fraktbeløp på kr 99,-. Dette beløpet fremkommer både i handlekurven og på din ordrebekreftelse.

 

6. ANGRERETT

Angrefristloven gir deg som kunde 14 dagers full returrett. Dette betyr at du kan heve kjøpet ved å returnere varer til oss innen 14 dager fra den dagen du har mottatt dem. Vi vil tilbakebetale kjøpesummen så snart som mulig, senest innen 14 virkedager. For å gjøre det enklest og tryggest mulig, anbefaler vi at du returnerer varen i original emballasje. Husk at du selv er ansvarlig for varens sikkerhet under frakten tilbake til oss.

Varen kan prøves i løpet denne perioden, men ved retur av brukt vare har butikken rett til å foreta en verdireduksjon tilsvarende varens verditap ved bruk. Angrefristskjemaet som ligger vedlagt din ordrebekreftelse må fylles ut og returneres samtidig. Om du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert frakten.

Du må selv betale fraktkostnaden for retursendingen ved retur etter angrefristloven. 

Har du spørsmål eller av andre grunner trenger å kontakte oss i sammenheng med retur, kan dette gjøres på telefon 22 55 82 17 eller e-post nettbutikk@lightform.no.

Varer returneres til følgende adresse:

Lightform
Neuberggata 14
0367 Oslo

Varer som er kjøpt på nett kan også leveres tilbake i vår butikk på denne adressen.

 

7. REKLAMASJON

Når du mottar en vare fra oss, anbefaler vi at du så snart som mulig kontrollerer at du har fått riktig vare og at varen ikke er skadet under transport eller har andre feil eller mangler.

Dersom du har fått en defekt eller feillevert vare, må du kontakte oss innen rimelig tid på e-post til nettbutikk@lightform.no eller telefon 22 55 82 17. Kundeservice vil da ta imot din feilmelding og sende deg en frankert returetikett. Send varen tilbake i den stand den ble mottatt, og legg ved en skade- eller feilmelding.

Vi vil omgående sende ut ny vare. Dersom vi ikke kan sende ut ny vare, for eksempel dersom produktet er utsolgt, kan vi kreve å reparere varen. Om det dreier seg om en feillevert vare, skal denne returneres i ubrukt stand og i original emballasje.

Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle elektriske produkter. Reklamasjonskrav skal fremsettes innen rimelig tid fra når feilen eller mangelen ble oppdaget. Det er minimum 2 års reklamasjonstid på alle varer. Ved feil på produkter innenfor garantitiden, ta kontakt med kundeservice på nettbutikk@lightform.no eller telefon 22 55 82 17. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet.

Både telefon og e-post er bemannet mandag–onsdag 10–17, torsdag 10–18, fredag 10–17 og lørdager 10–16.

Returkostnaden ved reklamasjoner/feilleveringer betales av Lightform. I tilfeller med refusjon ved reklamasjon, vil beløpet tilbakebetales innen 14 virkedager.

Varer returneres til følgende adresse:

Lightform
Neuberggata 14
0367 Oslo

Ved en eventuell tvist vil selger alltid følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelser.

 

8. PERSONVERN

Vi registrerer kun de personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne sende din ordre, det vil si navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Du kan når som helst se informasjonen vi har registrert om deg eller endre dine opplysninger ved å logge inn på "Min side".

Personopplysningene du har oppgitt på www.lightform.no vil aldri videreformidles eller selges til en tredjepart, og vi registrerer ingen konfidensielle data.

All korthåndtering skjer kryptert hos vår sikkerhetspartner DIBS. Ingen av dine kredittkortopplysninger lagres hos oss.

På www.lightform.no bruker vi cookies som har som formål å optimalisere funksjonaliteten på vår nettside. Du kan når som helst slette cookies fra din PC – hvordan du gjør dette avhenger av din nettleser.

Vi bruker også Google Analytics, som registrerer hvor du kommer fra, hva du gjør på siden vår og når du forlater den. Dette gir oss statistikk som er et viktig verktøy i arbeidet med å optimalisere vår nettbutikk og gjøre den mest mulig brukervennlig for deg som forbruker.

Vi vil alltid be om ditt samtykke hvis vi ønsker å bruke noen av opplysningene du oppgir til noe annet enn levering av varene du bestiller, for eksempel til markedsføring.